Globaler ERP-Rollout · Deutscher Mittelstand
Veränderung und ERP-Einführung
für mehr Wettbewerbsfähigkeit
Bei einer globalen ERP-Initiative stand die Anwendung im Mittelpunkt. Klare Kommunikation und Unterstützung im Veränderungsprozess halfen, Skepsis in Beteiligung zu verwandeln.
Die Herausforderung
Durch schnelles Wachstum war eine uneinheitliche Prozess- und Systemlandschaft entstanden. Eine gemeinsame ERP-Plattform versprach mehr Effizienz. Voraussetzung dafür war, dass die Mitarbeitenden sie annahmen. Die entscheidende Hürde lag in der Anwendung.
- Skepsis gegenüber zentralisierten Prozessen
- Unterschiedliche digitale Reife in den Regionen
- Gefahr, das Programm als reine IT-Aufgabe abzutun
- Widerstände gegen die Veränderung etablierter Arbeitsweisen
- Bedarf an konsistenter, mehrsprachiger Kommunikation
Die Lösung
Die Anwendung wurde zum zentralen Anliegen des Programms. Meine Aufgabe war es, den Menschen den Zweck verständlich zu machen, Vertrauen in den Prozess aufzubauen und sie kommunikativ durch die Veränderung zu begleiten.
- Ein Programmnarrativ entwickelt, das Strategie und Leitprinzipien verbindet
- Filme, Intranet-Inhalte, Führungskräftebotschaften und Toolkits erstellt
- Change Management und Kommunikation im Kernteam verankert
- Komplexe ERP-Konzepte in verständliche Botschaften übersetzt
- Eine wiedererkennbare Programmidentität aufgebaut
Das Ergebnis
Das Programm schuf unternehmensweit Akzeptanz, beschleunigte die Realisierung des Geschäftsnutzens und legte die Grundlage für langfristiges Wachstum.
- Hohe Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit bei den Mitarbeitenden
- Stärkere Beteiligung und schnellere Anwendung als bei früheren IT-Rollouts
- Gemeinsame Best Practices und Zusammenarbeit über Geschäftsbereiche hinweg
- Weniger Widerstand durch transparente Kommunikation
- Eine gemeinsame Plattform, die als wesentlich für die Zukunft des Unternehmens angenommen wurde