Softwareeinführung · Globales Unternehmen
Software weltweit einführen
und Veränderung begleiten
In Zusammenarbeit mit dem Programmbüro unterstützte ich eine zweijährige IT-Einführungsinitiative für ein führendes globales Gesundheitsunternehmen. Kommunikationsstrategie, Personas und Materialien begleiteten die Mitarbeitenden durch die Veränderung in einem regulierten Umfeld.
Die Herausforderung
Ein globaler Gesundheitskonzern führte eine neue Microsoft-Windows-Plattform und integrierte Produktivitätsanwendungen ein. Die zweijährige Initiative betraf Tausende Mitarbeitende in stark regulierten Arbeitsumfeldern.
- Ungewohnte Anwendungen und Arbeitsabläufe
- Widerstände und Unsicherheit, die die Einführung zu verzögern drohten
- Präzise, regelkonforme Kommunikation im pharmazeutischen Umfeld
Die Lösung
Ich unterstützte die Entwicklung einer strukturierten Kommunikationsstrategie, abgestimmt auf die Rollout-Meilensteine und regulatorischen Anforderungen.
- Mit dem PMO zusammengearbeitet, um Kommunikation in den Umsetzungsplan einzubinden
- Nutzerpersonas für unterschiedliche Bedürfnisse und Kenntnisstände entwickelt
- Townhalls und Live-Sessions organisiert und Skripte erstellt
- Konzepte und Skripte für erklärende und motivierende Filme entwickelt
- Botschaften auf interne Mitarbeitende und externe Stakeholder abgestimmt
Das Ergebnis
Der Rollout etablierte einen wiederverwendbaren Ansatz für die Einführungskommunikation in der globalen Belegschaft.
- Erfolgreiche Einführung und Nutzung von Microsoft Windows und integrierten Anwendungen
- Stärkere Mitarbeiterbeteiligung und weniger Widerstand
- Ein übertragbarer Rahmen, der IT-, Geschäfts- und Compliance-Ziele verbindet
- Mehr Vertrauen bei Mitarbeitenden und Führungskräften